FAQ

Shopping

Welche Versandmethoden gibt es?
What are the shipping methods?

Unsere Ware wird per DHL versendet. Zuverlässig und versichert.

We ship our parcels insured with DHL.

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Versendet ihr international?
Do you ship internationally?

Wir versenden innerhalb Europas sowie in die Schweiz. Liegt das Ziel in einem exotischeren Erdteil, finden wir sicher eine Lösung. Schreib uns doch gerne einfach eine E-Mail.

We ship within Europe as well as to Switzerland. If you want your goods shipped to another country, we will surely find a solution. Just write us an email.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
How long will it take for me to receive my package?

Wir bearbeiten deine Bestellung noch am selben, spätestens darauffolgenden Tag. Die Zustellung durch DHL benötigt in der Regel innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage und innerhalb Europa und der Schweiz je nach Ziel
3-8 Werktage.

Your order will be processed the same day or the following day. Delivery by DHL usually takes 1-2 working days within Germany and 3-8 working days within Europe and Switzerland depending on the destination country.

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Ist der Versand an eine Packstation möglich?
Is it possible to ship to a Packstation?

Natürlich versenden wir dein Paket auch an eine Packstation.

Of course we also send your parcel to a Packstation.

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Payment

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
How can I pay?

In unserem Onlineshop kann per direkte Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden.

You can pay via direct bank transfer, PayPal or credit card.

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Orders & Returns

Wie bestelle ich?
How do I order?

Lege einfach zuerst die Artikel, die du gerne bestellen möchtest in den Warenkorb und klicke im Warenkorb auf Kaufen. Nun wirst du durch den Bestellprozess geführt und kannst deine Lieferanschrift angeben und die
Zahlungsart wählen.

Simply put the items you would like to order into the shopping cart first and click on Kaufen in the shopping cart. Now you will be guided through the ordering process and can enter your delivery address and payment method.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
How can I cancel or change my order?

Solltest du einmal eine falsche Bestellung ausgelöst haben, schreib uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und wir stornieren oder ändern deine Bestellung sofern sie noch nicht versendet wurde.

If you have ever placed an incorrect order, simply send us an email with your order number and we will cancel or change your order if it has not been shipped yet.

Brauche ich einen Account um bei euch zu bestellen?
Do I need an account to order from you?

Nein, in unserem Onlineshop kann ohne Kundenkonto bestellt werden.

No, you can order in our online shop without a customer account.

Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen?
How can I track my order status?

Bei jeder Statusänderung bekommst du eine E-Mail von uns. Solltest du mal keine E-Mail bekommen haben, setz dich doch einfach mit uns in Verbindung.

Each time the status changes, we send you an e-mail. If you havn’t received an email, please contact us.

Wie kann ich Produkte umtauschen?
How can I exchange products?

Sende uns hierfür einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis welchen Artikel du gerne Umtauschen möchtest.

Simply send us an email with your order number and the reference which article you would like to exchange.

Wie kann ich Produkte zurückgeben?
How can I return products?

Sende uns hierfür einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis welchen Artikel du gerne zurückgeben möchtest.

Simply send us an email with your order number and the reference which article you would like to return.

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